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第八十九章 研讨90（第1页）

“秘书长可是真正的行业专家哦！”“邹处长客气了，上次垃圾分类的调研，非常感谢，给我们行业发声，也让领导进一步重视，还有前年防疫的宣传，物业英雄的评论，把我都说得热血沸腾，感谢对我们物业一线服务人员和工作的大力支持啊！”鲁标和邹乔生相互握着手，都非常有感慨。

“这一晃，又是半年多啊！”“是啊，感觉是一关门一开门的事情，关门度秒如年，开门白驹过隙啊！”

“来来来，”贺宏祖也不客气，让爱人洗了点小番茄，“不用剥皮也不用吐壳，每人一盆，卫生有自助。”

“今天，正好我家贺斌也在，所以，专程邀请几位，对，还有我们宋台长老宋，又是行业和社会专家，又是小区业主，现在小区团购，什么团长，粉丝群，物业也在搞促销，这到底能不能提高现在的社区服务，还是能够提高我们老百姓的生活品质。而且，现在虽然解封了，但防疫问题，可能在今后是一个相当长时间要面临的问题，我们如何自救，如何继续发展，特别是社区居民，怎么样更好，不，也不说更好，说更有序的生活，和谐共生。”

“和谐共生这个词用得好，”宋台长点点头，“社区是一个小的人类命运共同体，也是当前后疫时代的一个缩影，或者应该说是间断疫情过程的一个缩影，但我们老百姓之所以能够存续，就在于能够在被动中找到主动，这是我们人类的坚韧所在，也是因为家和家之间的互助支撑，在大是大非面前，和谐是文化，共生是终极，而社区这个新的载体，如何变成共同体的坚实堡垒，就要看我们自己如何诠释和谐共生了。”

“来，我们贺总裁说两句！”“爸，在各位面前，我都是晚辈，今天非常感谢各位长辈到家里来，我还怕请不来呢！”贺斌一边笑道，一边再次和大家握手道谢。

“现在这个疫情时代衍生的粉丝经济，对于我们开发商来说，也是一个大的课题，产品的销售，已经不能仅仅在现场设置体验，需要有更多网络的空间储备，产品的线上展示，也需要通过网络的模式进行精准展示，客户从原来的现场流量转化为意向客户，变成先要在熟悉的群体或者感兴趣的话题里，转化为产品粉丝，而产品加服务的有序衔接，客户对服务深度的探底，也在不断考量着我们对粉丝群体的应对方式。”

“所以说啊，”邹乔生接过话茬，“现在无论是开发商还是物业的小区，就是要真实展现并延伸畅享一种更容易被客户接纳的生活模式，粉丝生活模式！”

“对，乔处长就是有水平，提炼精准！”鲁标点点头，“粉丝生活！我们协会这段时间也多次组织物业企业老总，配套企业老总进行分析。粉丝生活的到来，就是围绕社区服务、社区零售、社区政务等三个方面形成半小时便民服务圈。将周边便利店、综合超市、菜市场、生鲜、餐饮、小区医疗等基础保障业态汇集在同一个平台上，更涵盖家政保洁、出行洗车、老年儿童服务、垃圾回收、二手闲置、小区食堂、宠物服务等多种业态，以此提升社区居民的整体生活品质。”

“特别是在疫情频发的时期，构建一个值得信赖，顺应小区居民特定生活需求，这就需要一个综合的，有诚信度的，又有地域文化需求的平台。”鲁标继续说道，“粉丝生活的模式就是需要搭建一个能够通过数字化整合能力，在发展生态体系上进行系统性推进，通过开放共享、合作共赢的方式吸纳更多第三方资源体系，完善社区商业构造的平台。但这样的平台，对于诚信度和后续对需求的承载力有极高的要求。”

“所以，作为开发商能够从产品开发前端就创建这样一个空间，真正将产品从硬件开始就扩容整合，把服务真正前置，并渗透社区。将物业体系结合社区需求形成自我闭环，依据现在的社区服务人员，参与提供满足社区自身的服务需求。并在疫情发生的时候，保持其独立性和闭合后对应社区业主需求在一定时限内的输出供给，并与社会层面的资源形成二次衔接，确保个体需求到家的供养，从家的需求到社区的共存，从社区的需求到城市命运共同体的构建，整体的逐级管控和有序衔接。真正在平时和多元社会商业模式共同发展，疫情或者发生重大灾害时独立存续满足阶段需求。”

“这才是最有生命力的生存模式，也是从个性需求的上限到被动生存的下限，适合城市社区的生活模式！”宋台长也非常认同。

“这也适合物业公司，尤其有开发商支持的物业公司，有区域多个项目小区的物业，就更有这样的发展粉丝生活平台的基础，通过平台给业主卖管家服务。在基础服务之上，提供更有效的增值服务，增加业主的粘性率，也让相关原有物业独立运营的内容，更加专业化、多元化及时性，”鲁标说道。

“尤其有开发商支持的物业公司，有区域多个项目小区的物业，就更有这样的发展粉丝生活平台的基础？”贺斌从鲁标的话里似乎联想到自己的企业。

“是啊，贺总，你们集团，包括亚龙街的这几个物业，正好满足现有的条件，可以进行尝试，百利而无一弊啊。这应该是一种对产品对品牌都更有针对性，更顺应时代的产品加服务模式。需要有责任的大型集团企业担当起来啊！”

“也许，这是一次契机，”贺斌点点头，点开手机，发了一段文字，“章总，你组织一下，会同物业常宏达总，项目公司黄总，还有负责营销的老总，今天下午一起开一个视频会议，我们沟通一下。”

“秘书长可是真正的行业专家哦！”“邹处长客气了，上次垃圾分类的调研，非常感谢，给我们行业发声，也让领导进一步重视，还有前年防疫的宣传，物业英雄的评论，把我都说得热血沸腾，感谢对我们物业一线服务人员和工作的大力支持啊！”鲁标和邹乔生相互握着手，都非常有感慨。

“这一晃，又是半年多啊！”“是啊，感觉是一关门一开门的事情，关门度秒如年，开门白驹过隙啊！”

“来来来，”贺宏祖也不客气，让爱人洗了点小番茄，“不用剥皮也不用吐壳，每人一盆，卫生有自助。”

“今天，正好我家贺斌也在，所以，专程邀请几位，对，还有我们宋台长老宋，又是行业和社会专家，又是小区业主，现在小区团购，什么团长，粉丝群，物业也在搞促销，这到底能不能提高现在的社区服务，还是能够提高我们老百姓的生活品质。而且，现在虽然解封了，但防疫问题，可能在今后是一个相当长时间要面临的问题，我们如何自救，如何继续发展，特别是社区居民，怎么样更好，不，也不说更好，说更有序的生活，和谐共生。”

“和谐共生这个词用得好，”宋台长点点头，“社区是一个小的人类命运共同体，也是当前后疫时代的一个缩影，或者应该说是间断疫情过程的一个缩影，但我们老百姓之所以能够存续，就在于能够在被动中找到主动，这是我们人类的坚韧所在，也是因为家和家之间的互助支撑，在大是大非面前，和谐是文化，共生是终极，而社区这个新的载体，如何变成共同体的坚实堡垒，就要看我们自己如何诠释和谐共生了。”

“来，我们贺总裁说两句！”“爸，在各位面前，我都是晚辈，今天非常感谢各位长辈到家里来，我还怕请不来呢！”贺斌一边笑道，一边再次和大家握手道谢。

“现在这个疫情时代衍生的粉丝经济，对于我们开发商来说，也是一个大的课题，产品的销售，已经不能仅仅在现场设置体验，需要有更多网络的空间储备，产品的线上展示，也需要通过网络的模式进行精准展示，客户从原来的现场流量转化为意向客户，变成先要在熟悉的群体或者感兴趣的话题里，转化为产品粉丝，而产品加服务的有序衔接，客户对服务深度的探底，也在不断考量着我们对粉丝群体的应对方式。”

“所以说啊，”邹乔生接过话茬，“现在无论是开发商还是物业的小区，就是要真实展现并延伸畅享一种更容易被客户接纳的生活模式，粉丝生活模式！”

“对，乔处长就是有水平，提炼精准！”鲁标点点头，“粉丝生活！我们协会这段时间也多次组织物业企业老总，配套企业老总进行分析。粉丝生活的到来，就是围绕社区服务、社区零售、社区政务等三个方面形成半小时便民服务圈。将周边便利店、综合超市、菜市场、生鲜、餐饮、小区医疗等基础保障业态汇集在同一个平台上，更涵盖家政保洁、出行洗车、老年儿童服务、垃圾回收、二手闲置、小区食堂、宠物服务等多种业态，以此提升社区居民的整体生活品质。”

“特别是在疫情频发的时期，构建一个值得信赖，顺应小区居民特定生活需求，这就需要一个综合的，有诚信度的，又有地域文化需求的平台。”鲁标继续说道，“粉丝生活的模式就是需要搭建一个能够通过数字化整合能力，在发展生态体系上进行系统性推进，通过开放共享、合作共赢的方式吸纳更多第三方资源体系，完善社区商业构造的平台。但这样的平台，对于诚信度和后续对需求的承载力有极高的要求。”

“所以，作为开发商能够从产品开发前端就创建这样一个空间，真正将产品从硬件开始就扩容整合，把服务真正前置，并渗透社区。将物业体系结合社区需求形成自我闭环，依据现在的社区服务人员，参与提供满足社区自身的服务需求。并在疫情发生的时候，保持其独立性和闭合后对应社区业主需求在一定时限内的输出供给，并与社会层面的资源形成二次衔接，确保个体需求到家的供养，从家的需求到社区的共存，从社区的需求到城市命运共同体的构建，整体的逐级管控和有序衔接。真正在平时和多元社会商业模式共同发展，疫情或者发生重大灾害时独立存续满足阶段需求。”

“这才是最有生命力的生存模式，也是从个性需求的上限到被动生存的下限，适合城市社区的生活模式！”宋台长也非常认同。

“这也适合物业公司，尤其有开发商支持的物业公司，有区域多个项目小区的物业，就更有这样的发展粉丝生活平台的基础，通过平台给业主卖管家服务。在基础服务之上，提供更有效的增值服务，增加业主的粘性率，也让相关原有物业独立运营的内容，更加专业化、多元化及时性，”鲁标说道。

“尤其有开发商支持的物业公司，有区域多个项目小区的物业，就更有这样的发展粉丝生活平台的基础？”贺斌从鲁标的话里似乎联想到自己的企业。

“是啊，贺总，你们集团，包括亚龙街的这几个物业，正好满足现有的条件，可以进行尝试，百利而无一弊啊。这应该是一种对产品对品牌都更有针对性，更顺应时代的产品加服务模式。需要有责任的大型集团企业担当起来啊！”

“也许，这是一次契机，”贺斌点点头，点开手机，发了一段文字，“章总，你组织一下，会同物业常宏达总，项目公司黄总，还有负责营销的老总，今天下午一起开一个视频会议，我们沟通一下。”

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