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“您不是说,营销人不能实话实说吗?”温同喜反问。
“别扯犊子!这是内部交流,概不对外。”
“逼我说,那我就说一点。我们这一行,顾客最重视的是使用后达到的效果,所以我们主要的宣传手法,就是功效承诺。”温同喜随手翻开手头的两本杂志──
第6课 小小的谎言是善意的“欺骗”(3)(2)
“你们看这个生发水的广告:‘五天止脱,七天生发’;这个防脱膏的广告:‘九天生发,永不复发’。哪里有这么好的效果呀?要真有,不早就被老外抢光了?还有这个治糖尿病的广告:‘当天停服所有降糖药,15天减掉全部胰岛素’,不仅敢担保自己的效果,还要消费者停掉其他的产品,牛吧?这就是承诺营销的最高境界!在承诺的神奇作用下,这两年,几乎每一种糖尿病药都赚钱。我的感觉是,在我们这一行,‘承诺就是力量’,你的承诺越大,消费者的信心也大;你承诺得越斩钉截铁,消费者买得越积极。”
“一诺千金嘛!你一承诺,千金就到手了。”乔西尔说。
Tom?李怀疑地问:“这只是医疗保健品的情况吧?要搁在其他行业,消费者会扯皮的。”
唐若水接过来回答:“差不到哪里去,有可能还厉害呢!宝洁该是大公司吧,它的哪条广告不是拼命地承诺:‘能够让头发十倍坚韧,效果能够持续终身’‘ 经常使用不仅能去除日常饮食带来的牙渍,恢复牙齿的洁白,还可以帮助防止牙渍再生,持久洁白牙齿’‘使用3天,皱纹不见了,皮肤如丝般光滑’……这不是开玩笑吗?我是干这一行的,哪里有这么神奇的效果?”
或许是平时的工作受到了宝洁的挤压,唐若水觉得还不解恨,又背诵了一段最新的“沙宣夜间沙龙”的广告──
沙宣“夜间沙龙”现在开幕,一整夜享受沙龙级美发。
沙宣“垂坠质感”洗护系列,含夜间“垂坠因子”,深夜持续滋养,增加发梢垂坠感,一早醒来,头发垂坠到发梢,就像刚做完沙龙护理。
沙宣“垂坠质感”洗护系列,每天早晨,头发直顺到底。
灵感来自沙宣美发学院。
“你们看,‘每天早晨,头发直顺到底’,有这么神奇吗?”唐若水背诵完,不满地质问。
“你不要不服气嘛!”赵老师说,“要虚心向别人学习。人家的产品在市场上卖多少?你们的能卖多少?形势比人强,不服不行啊!”
陈秋萍说:“这年头,就是人有多大胆,地有多大产,只要你大着胆子承诺,销售上就立竿见影。你们看那个威猛先生的去污剂,每天在央视上做广告,‘顽固污渍,一扫而光’,拿铲子都铲不下来的陈年油污,用它喷两下,就自动流下来了。我家里也买了这个,根本不行。但你别说,我们商场里进的几种去污剂,就它能卖。”
刘本仁也插话了:“嘿嘿,还有比这更大牌的产品呢!我前些时到岳父家串门,看到老人家正在生闷气。问他怎么着,说是刚冲着广告买回一台海尔空调。广告里说,‘海尔变频空调,聪明眼,智慧风,冷暖看得见,上下吹风不吹人’,但买回来照吹不误。也怪我岳父自己糊涂,只要吹风的,哪能吹不着人呢?”
“说起来都是一套一套的。不要等实战的时候,就没招了。我们趁热打铁,总结一下。”赵老师走到黑板前,与学员们进行了一番总结──
做一个“与时俱进”的王婆
1.自己不夸自己,阎王都不依你!
2.不要害怕撒一个小谎──顾客正期待着呢!
3.不要说没影儿的话!──如果要说,找一点影儿吧!
4.把缺点夸成特点,把特点夸成优点,把优点夸成亮点!
5.厂家的承诺有多大,顾客的信心就有多大!
6.厂家的承诺越坚决,顾客的行动越快捷!
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第6课 小小的谎言是善意的“欺骗”(4)(1)
“营销人要与时俱进,做现代王婆!”赵老师又呷了一口酸辣汤,进一步启发大家。
“听这个意思,好像谎言重复一千遍,就成了真理?”范总一字一句地问。
“错!”赵老师坚决地否定。
范总以为赵老师要改变立场,没想到接下来听到的是:“重复一千遍,那得费多大工夫?花多少钱?这是一个优秀的营销人的做法吗?我统计过,按目前的行情,你只要说上七次,消费者就相信你的话了,说多了是浪费。”
“有这么精确吗?”范总迟疑地问。
“不信你回去试。我是试过的。”赵老师的脸上露出得意的神色。
Tom?李:“我担心的是,尽管我们的谎言是善意的,但万一兑不了现,被揭穿了,岂不是没法收场?”
“你的问题很好!这就是我今天要告诉你们的秘密。”赵老师又拿起粉笔,在黑板上写下两行字──
“谎言”无法兑现 纯属杞人忧天
“万一万一,万分之一!”赵老师解释说,“就算这一个失败了,但九千九百九十九个是成功的,这样的事你做不做?就算失败的概率是千分之一、百分之一、十分之一,也值得呀,对不对?赌的是概率!根据我的经验,善意的谎言被戳穿的概率,最多也只有万分之二。”
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