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第7部分（第1页）

字如果是多音字，应该念发个音。另外，这会让对方感觉到你很重视他，说不起会激起他不少谈兴。

有些新人发名片跟发传单似的，有时候桌子太宽了，站起来后还够不着，也舍不得走两步，就用一只手与人交换名片。其实，这不仅是一个交换物品的过程，跟人换名片的时候可以跟人简单地聊几句，联络联络感情，为后面的良好合作打下基础。

若是坐着交流，你就可以把对方的名片放在桌子的左前方，不时看一下，提醒自己有哪些信息可以利用，十分钟后再收起来。放的时候，切忌两点，一是不能拿东西（如茶杯）压它，更不能弄脏、弄皱了，二是记得后面要收起来放好。有些人因为对自己的名片不上心，结果处理别人的名片时也是一副漫不经心的样子，往桌上一搁，就再也没想过要收起来，甚至把汤、茶水洒到名片上。这是极不尊重人的。

（插入图片：名片01、名片02、名片03、名片05、）

若是对方的名片刚好发完了，怎么办？

这就有个小技巧：带空白名片。这时候，你要是掏出手机来，想存对方手机号，麻烦不说，对方还不见得会给，因为有些人觉得跟你还不熟，第一次联系就在网上进行好了。所以你平时可以印制一批空白名片，像填空题一样空出姓名、手机号、MSN、E…mail、QQ等位置，并且随身带笔。碰上对方从未印名片或名片刚好发完的情况，你就可以掏出笔来，请他在空白名片上填写。比起把它写在一张纸上或笔记本上，这更有利于你后期对相关信息进行整理、收藏。有时候自己的名片发完了，也可以填写这种空白名片。所以自己印制名片时，若无必要，就不要加膜，把背面空出来，放几道“填空题”。作为职场新人，尤其是从事销售、宣传工作的，不妨借鉴一下这个做法。

本节要点：

印制名片时不要花得太花，头衔数量不要超过两个，万一印错了最好重印。

要养成随身带名片的习惯，最好再带一根笔和一些空白名片，应对有人名片刚好发完的情况。

收到名片后，记得先读一下名片上的内容，确认一下对方单位、姓名，从中寻找可以深入交流的话题。

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如何介绍他人

有时候，我们去见客户或朋友，并不只是自己一个人，这就需要给双方互相做个介绍。先介绍谁？跟握手一样，尊者为上，他优先享有知情权。

比如说，你带个新人熟悉一下单位，碰到领导时就要先向领导介绍一下新同事，再反过来，向新同事介绍一下对方。带自己的男女朋友去见家长时也是如此，先向你的爸妈介绍自己的恋人，再反过来介绍。介绍时捎带着介绍一下这个人的优异表现，在哪上的学，在哪工作过，取得哪些优越成绩，如此等等，这会给对方留下较好的印象，被介绍的那个人也会非常感激你。

有些人可能是见惯了大会主持人介绍的顺序，误以为多人在场时，一般都是优先介绍最重要的领导或嘉宾，其实不是这样的。因为大会主持，基本上是单向介绍，介绍完领导或嘉宾之后，根本不会反过来介绍观众，而在日常生活中，我们做的是双向介绍，这时还是奉行“谁尊贵，谁优先”的原则，优先知道对方的情况，而不是优先被介绍。

（插入图片：介绍01、介绍02、介绍03）

如果你是被介绍的那一方，应该等介绍人说完之后再开口，客气一下或做下补充，以加深对方的印象。

这时候，就要涉及怎么称呼对方的问题了。我的建议是，按照行业规范加上称谓就可以了，通常是加职位或头衔，如王主任、张经理、雷老师、李教授，如果没有职位或头衔，那就统一成“先生”、“女士”。

其实在日常生活中，这是个比较难办的问题，因为我们这个社会除了“毁人不倦”，还喜欢“毁词”，像“同志”、“小姐”这些曾经比较正式、文雅的称呼在今天听来，都成了骂人的话。你要是在街上碰到一个二十来岁的女性，还真不知道叫她什么好。叫“阿姨”？不行，显老。叫“大姐”？也不行，太俗。叫“小姐”，那当然更不可以了。叫“姑娘”？你又是老大爷。叫“姐姐”，别说她未必比你大了，就是可能比你大，你这么叫也显得有些矫情……总之，在中国如何称呼陌生人，真是一个头疼的问题。

我有个朋友在厦门、深圳两地待惯了，有次去东北出差，到了肯德基点餐时称服务员为“小姐”，结果对方气得直翻白眼。要不是看在我这朋友也是女性的份上，估计能跟她急了。其实在南方，称年轻女性为“小姐”，还是比较常见的，并不见得就是特殊行业的称谓。在工作中，你若是无法确定一个女的是否结婚，你可以笼统地称她为“某女士”。

最后，要提醒你的一点是，在介绍别人的时候，应该摊出手掌，而不是用手指头指着别人，应该说“这位是……”，而非“这个（人）是……”，询问对方人数时也最好以“位”为计量单位。

本节要点：

介绍他人时，先给较为尊贵的一方介绍另一方，因为他们优先享有知情权。

称呼对方时，在姓氏后面加职位或头衔即可，不确定的话就统一成“先生”、“女士”。

介绍别人的时候，应该摊出手掌，而不是用手指头指着别人，量词用“位”不用“个”。

如何做好开场白

烟也敬了，茶也喝了，这时候就该交谈了。

交谈的开场白有很多种，这可以根据你们彼此的熟悉程度来决定。一般说来，可以先从大家的共同点聊起，比如说都是做什么的，都是哪个省的，都在哪个城市或大学念过书，或者分别在哪当过兵，总之，先找共同点，套近乎。这时切忌套用他人模式，比如英国人喜欢聊天气，农村人喜欢问你吃了没有，但这些方式显然都不适用于职场。

聊的时候，要保持开放式的姿态。

什么叫开放性姿态呢？就是一开始便表现出乐意倾听、愿意认可的态度，不说否定的话，多说一些肯定的字眼以示鼓励，如“好的”、“有道理”，哪怕对方说的不大合理，也可以回答得委婉一些，如“你说的虽然跟我们不一样，但是我觉得很有参考价值”、“你说的这个方法，对我们很有借鉴意义”。总之，以肯定为主，保持开放的姿态，鼓励对方与自己交流。

此外，要让对方感受到你在认真地听他讲话。

怎么做到呢？其实很简单，掌握几个小技巧就行了。

第一，坐在椅子的前23的部位，身体略向前倾，不要向后躺着或者坐在椅子的边缘。

第二，平视对方。盯着别人的眼睛看，会让你尴尬起来，看别人的地方又不合适，最好的位置是对方的人中。尤其是在跟领导和女性聊天的时候，如果你紧张，眼睛不知道看哪里好，就直接看他的人中，这样既能让对方感受到你在看着他，又不至于闹尴尬，显得不卑不亢。

第三，别人谈话的时候，你不时地回应一下对方，如果不知道回应，就重复他话中的一两个关键词。

很多男人结婚之后觉得妻子很烦，奇怪自己在婚前怎么没发现她这一点，而妻子觉得丈夫越来越不体贴，就知道做自己的事情，都不愿意听她说话。其实，这是种误解，男的重在解决问题，女的重在分享感受。男的听得心不在焉的，多是因为问题已经解决或者觉得事情没什么大不了的，女的生气则是因为男的不愿意听她分享，结果双方很容易就吵起来了。为了什么而吵呢？为了内容本身吗？不是，基本上是为说话的形式而吵，如“我说话的时候，你到底有没有在听？”“我说话的时候，你干嘛不看我？”“你刚才用什么口气跟我说话？”没一个是跟内容本身有关的。

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