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第19章 美女提拔新任店长(第2页)

(1)勤奋好学,钻研美容及相关理论知识。(2)熟练掌握各项服务技能。

3、具有较强的公关能力,会与顾客沟通感情。

4、具有高雅的外在形象,举止端庄大方,谈吐文明,表现出高雅的气质,同事间能互相帮助,互相关心,互相谦让,互相学习,共同提高。

二、美容店长日常管理工作

1、档案管理工作:对于顾客的档案管理,美容店长都要详细的进行记录。

2、员工督导工作:美容店长的日常工作还包括对美容店全体员工的监督工作,保证美容店可以维持正常的运转,为顾客提供高质量服务。

3、制定工作计划:日常工作中还包括给员工制定好工作计划,严肃工作纪律。

4、掌握市场行情:要做好了解市场行情、了解竞争对手的工作,知道顾客的消费情况,以更好的适应变化。

5、抓好卫生管理:美容店的环境十分的重要,美容店长的日常工作也包括要抓好卫生管理内容。

6、培养企业文化:在对员工们培训的同时,还要注意的是要定期的进行美容店经营理念和服务准则的传达。

7、合理制度的设立:在制度方面最为主要的就是公正的奖惩制度。

8、及时反馈顾客意见:对于美容店长来说需要将这些意见进行收集归纳,制定好改善方案,并以身作则。

三、美容院店长的职责

1、员工培训工作:美容店长的职责包括需要不断的激励员工,做好销售业绩。对员工的专业技能和素质进行培训,并不定期开展美容师培训。

2、做好思想工作:平时要注意多和美容师沟通,关注其工作情况、生活、思想等方面,听取美容师的心声。

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3、定期考核工作:美容店长还要注意的是要定期对助理店长、代店长以及美容师的业绩进行考核,这个也是美容店长一个重要职责。

四、美容院店长需要具备的能力:

1.指导培训能力。2.教育能力。3.数据管理能力。4.目标达成能力。5.分析判断能力。6.自主学习能力。

刘曼几乎是一字一句地读完了陈二开的笔记,主要是因为,陈二开的硬笔字写得太漂亮了,刚劲里有着飘逸。她连连夸赞说,二开哥确实是个好店长,只是太过于迂腐,像个老夫子!嘿嘿。

陈二开口里含着包子,皱着眉头,表示不承认。刘曼拿出手机,扬了扬,你干嘛花这么大力气抄书啊,用手机拍照下来,不就了事啦?陈二开恍然大悟,发出憨憨的笑,嘴里的肉沫挤出嘴巴外。

刘曼取出纸巾,为陈二开擦着嘴,趁机对着陈二开的嘴巴来了一个强吻。陈二开没有坐稳,一下滑向楼板,刘曼也被他拽着,倒向陈二开的怀里。陈二开为了让自己身体坐稳当,紧紧抱着刘曼身体,最后,二人都倒在地板上。远处巡视的执勤人张大爷,不知情地跑过来,了解什么情况。把个刘曼羞涩得脸都通红。

当二人再次坐好,刘曼不停地拍着胸脯。陈二开则不然,这一次,他确实紧紧抱住了刘曼,他似乎还“侵犯”了刘曼,因为,他感到了刘曼羞涩的厉害。

去美惠美容二店上班的第一天,是严艳带着陈二开的,严艳的美丽外表和魅人的气质,是所有员工都佩服的。

只是陈二开,普通的打扮。那稍微显得僵硬的身材,还有那走路没有节奏的姿势,让所有员工都感到莫名其妙,他们都在猜测,严艳秘书带着这个男人,到底要做什么。

当严艳向大家宣布,陈二开是我们二店店长时,全体哗然起来。严艳也没有多解释,只是说,陈店长是大学生,他一定会带着我们店,迈上新的台阶!她先鼓掌,接着大家也跟着她,热情地鼓掌。

陈二开想,一般的新官上任,都要讲话的,所以,他也双手示意大家停止鼓掌,然后简短说话:大家好!我叫陈二开,你们可以叫我陈哥,我没有什么别的能耐,就是能吃苦,不怕累,只要我认准要做的事,就一定要把它做好。请大家支持我!谢谢!

这下,有的员工在窃窃私语,甚至露出讥笑,当严艳看着她们时,她们才有气无力地鼓起掌来。

莫道女子无别差,古来花开也有瑕。忽入兰心不成统,亦有故事为佳话。

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