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第18部分(第1页)

在创办新东方之初,俞敏洪就建立了一套标准来挑选人才,这些标准的精华内容依然保留到现在。

主要是五点:第一,对所教内容要极其熟练,这是新东方一个很明显的特点;第二,幽默是一直强调的基本素质。我们坚持培养有幽默感的老师,有的人没有幽默感,不会讲笑话,把幽默变成了搞笑,但我还是鼓励他去讲,因为这本身就会让学生有兴趣学下去,最起码不再犯困了;第三,认真、激情也是一个特点;第四,要有励志精神,很多老师都会以自己的经历与故事来激励学生,当然也有的老师为了让学生更加感动,而去加些东西。我跟老师强调,一定要真实,如果自己没有这样的经历,就讲别人的,《读者》上有的是;第五,要有个性,越有个性越好。

新东方就是因为老师们的个性再加上统一的要求,才比别的同类学校高出来一点点。别的学校也想模仿新东方的模式,还有的就是我们新东方的人出去的,但少了新东方13年来形成的氛围,少了我这样的人。

俞敏洪本人就很精于此道。他既有专业知识,又能把课堂气氛调节得相当活跃,他给上千人上大课,滔滔不绝两个小时对他而言不过是小菜一碟。

不过,幽默感并不是轻易就能培养出来的:

我对其中的23感到满意,但也不排除少数相当敬业却缺乏人格魅力的人,毕竟要想找到水浒108将那样个个精彩人人有个性的真是千年难遇。

有个老师跟我搭班做讲座,讲到高兴时就说:同学们,大家要努力学习、努力工作,像俞敏洪老师一样努力学习、努力工作。努力学习、努力工作是会有回报的,你们看俞老师在国内努力学习、努力工作,他老婆在国外努力学习,于是老婆给他生了一个儿子,大家说这个孩子是谁生的?老出这样好玩的故事,他们跟我之间隔阂不多,喜欢拿我调侃。

一旦应聘者符合新东方的标准,新东方就会为其提供一个广阔的发展平台。

第一个是新东方对老师的重视程度,我认为全中国的任何教育机构在这一点上也比不上新东方。“重视”体现在新东方,对老师的人才发掘方面和拥有方面很强,新东方比较重视发现老师的特殊才能,并且拥有很多有特殊才能的老师。很多老师具有这样那样的特殊才能,但是他们在真正的教育机构,比如说公立教育机构找不到工作,因此他们很异类,比如语言很张狂,但是我们就能用。

第二个是新东方给老师提供了很好的平台,外面的老师很少能对上千的学生讲课的,新东方老师对学生讲课就是几百人、上千人,给老师一个很好的锻炼机会。

第三个是新东方为老师提供了相对不错的收入,新东方整体上的老师平均工资一定高于中国的平均工资,我们对老师的高低待遇是有差别的,根据的是老师上课量的不同,以及学生对老师的打分,他的品牌效应等等。

太有个性,往往也就意味着做事会自由散漫、不守纪律,会有自己独特的思考,管理起来并不容易。但是俞敏洪认为,这不足为奇,也不足为虑,新东方甚至鼓励老师们在一定范围内表达自己的观点。

堪称“世界上最牛的老师”的罗永浩,凭借其严谨的治学态度和独特的授课风格,迅速成为新东方极具传奇性的王牌教师之一。2006年,他辞职离开新东方后,曾多次“炮轰”新东方和俞敏洪,比如:

“我认为媒体上说俞敏洪是最富有的英语教师的说法是不准确的,俞敏洪从来都不是一个英语教师,他只是一个商人。”

他还在自己的博客上写道:“我当初刚来新东方的时候,新东方在社会上成功地制造了一个一群理想主义者创业的美好形象,我来的时候对新东方有很多很好的向往、期待这样的东西。来了之后慢慢发现这其实就是一个100%的纯商业机构。”

类似的话传到了俞敏洪耳朵里,他只是一笑了之。

新东方是主张言论自由的地方,你在里面赞扬也好,你骂新东方也好,说俞敏洪怎么不好完全没关系,因为每个人都有表达思想的自由。

在我心目中他(罗永浩)仍然是一个非常优秀的老师,我认为他是一个在新东方为数并不多的有一点思想意识的人,对于我来说,我是欣赏他才让他来到新东方的,不会因为他离开新东方,我就不欣赏他了,这不符合我做事情的原则。

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营造轻松愉快的氛围(1)

学员们喜欢到新东方来学习,是因为新东方的老师们能把课上得很愉快,能鼓励学员努力奋斗,让他们听了很受鼓舞。所以新东方能给予学员的不仅仅只是学习外语的技巧。

营销界有一个著名的理论,就是一个企业有两种客户,一部分是内部客户,即公司员工;另一部分是外部客户,即消费者,公司只有服务好内部客户,让内部客户满意了,内部客户才会服务好外部客户。俞敏洪深得此理论的精髓。他知道,要让老师们在课堂上充满激情,有幽默感,至少要做到两点:

一是,在物质上尽可能满足老师们的要求。在业界,新东方给予老师们的薪水是最高的。新东方老师年纪在二三十岁就已经是百万富翁的不在少数。像有“耶鲁匕首”之称的钱永强、现任集团副总裁的陈向东就是在新东方赚足了学费后出国留学,学成后又回到新东方的。俞敏洪的观点说明了他从物质的角度对人才价值的高度尊重:

如果一个人的能力是能够坐一间24平方米的充满绿色、洒满阳光的办公室,你只给他8平方米的办公室,他迟早有一天是要离开的。

所以,在新东方上市之前,新东方就已经建立了一套员工持股计划,目的是增强员工的归属感。每到年底,优秀员工都会得到相应的奖励,最初每股1毛钱,后来到1元钱、2元钱、16元钱。上市后,新东方更是建立起了完善的员工期权计划,大约有400多名员工拥有期权和现权。至于为什么不是每一个人都有,俞敏洪认为,如果每个人都有期权,就变成了平均主义,期权应该奖励给有贡献,有创新,热爱新东方的员工,这样才能有助于更多老师不断提升自己,加入到优秀老师的行列。

二是,在平常的管理工作中,保证老师们享受精神上的愉快。管理层要努力营造出轻松愉快的氛围,只有让新东方的老师真正地放松了,才能在课堂上超常发挥,获得意想不到的讲课效果。

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